Support
Wir sind für dich da
Fragen, Probleme oder Feedback zu Oya Shield? Schreib uns an hello@scarsian.com und wir melden uns bei dir. Wenn du dein Gerätemodell und deine iOS-Version angibst, können wir dir schneller helfen.
Häufige Fragen
Wie melde ich mich an?
Oya Shield nutzt eine Anmeldung ohne Passwort. Gib deine E-Mail-Adresse ein, und wir schicken dir einen 6-stelligen Bestätigungscode; gib ihn ein, um dich anzumelden. Es gibt kein Passwort, das du dir merken musst.
Wie erfasse ich einen Vorfall?
Tippe im Tab „Vorfälle“ auf die Taste „+“. Gib Titel, Beschreibung, Datum und Uhrzeit, Kategorie und Schweregrad ein, häng bei Bedarf ein Foto an und speichere. Jeder Eintrag erhält automatisch einen Zeitstempel. Du kannst auch auf das Mikrofon tippen, um zu diktieren, was passiert ist, oder Siri bitten, einen Vorfall zu erfassen.
Wie exportiere ich meine Einträge?
Öffne die Einstellungen und tippe auf „Berichte“, um ein PDF deiner Vorfälle und Ausgaben mit Zeitstempel zu erstellen, das du speichern, drucken oder teilen kannst.
Wie gebe ich mein Protokoll für meine Anwältin, meinen Anwalt oder die Mediation frei?
Öffne die Einstellungen und tippe auf „Mit einer Fachperson teilen“. Gib die E-Mail-Adresse der Person ein, wähle aus, ob es deine Anwältin oder dein Anwalt, deine Mediatorin oder dein Mediator oder jemand anderes ist, und lege fest, was die Freigabe umfasst. Die Person meldet sich mit dieser Adresse kostenlos unter pro.oyashield.com an und erhält eine Nur-Lese-Ansicht. Du kannst die Freigabe jederzeit öffnen, um ihre Aktivität zu sehen oder den Zugriff zu beenden.
Wie sperre ich die App?
Öffne die Einstellungen und aktiviere die „App-Sperre“. Oya Shield fragt dann nach Face ID, Touch ID oder deinem Gerätecode, entweder sofort oder nachdem du 1 oder 5 Minuten lang nicht in der App warst.
Wie verwalte oder kündige ich mein Abo?
Abos werden über deinen Apple-Account abgerechnet. Um dein Abo anzusehen, zu ändern oder zu kündigen, öffne die iOS-App „Einstellungen“, tippe auf deinen Namen, dann auf „Abonnements“ und dann auf „Oya Shield“. Deine bisherigen Einträge bleiben immer einsehbar, auch ohne aktives Abo.
Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?
Öffne in der App die Einstellungen (oder dein Profil) und wähle „Konto löschen“. Dadurch werden dein Konto sowie deine Vorfälle, Ausgaben und Anhänge dauerhaft aus unseren Systemen entfernt.
Sind meine Daten privat?
Ja. Deine Einträge sind verschlüsselt und ausschließlich an dein Konto gebunden. Niemand sonst kann sie sehen, es sei denn, du teilst sie selbst: als PDF oder als Nur-Lese-Ansicht für eine Fachperson. Diese Ansicht kannst du jederzeit beenden. Wir geben deine Daten niemals weiter. Einzelheiten findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Ist das eine Rechtsberatung?
Nein. Oya Shield ist ein privates Dokumentationswerkzeug. Es bietet keine Rechtsberatung, ersetzt weder eine Anwältin oder einen Anwalt noch eine Mediation oder eine andere Fachperson und ist kein Notdienst. Bei Gefahr für dich oder dein Kind wende dich an den Notruf vor Ort.
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