支援
我們很樂意協助你
對 Oya Shield 有疑問、遇到問題，或想提供意見嗎？請寄信至 hello@scarsian.com 與我們聯絡，我們會回覆你。來信時附上你的裝置型號和 iOS 版本，能幫助我們更快協助你。
常見問題
如何登入？
Oya Shield 採用無密碼登入。輸入你的電子郵件地址，我們會寄給你一組 6 位數驗證碼，輸入驗證碼即可登入。不需要記住任何密碼。
如何記錄事件？
在「事件」分頁點一下「+」按鈕。填寫標題、說明、日期與時間、類別和嚴重程度，想要的話也可以附上照片，然後儲存。每個項目都會自動加上時間戳記。你也可以點一下麥克風，口述發生的事，或請 Siri 記錄事件。
如何匯出我的記錄？
打開「設定」並點一下「報告」，即可產生附時間戳記的事件與支出 PDF，可儲存、列印或分享。
如何與我的律師或調解員共享記錄？
打開「設定」並點一下「與專業人士共享」。輸入對方的電子郵件地址，選擇對方是你的律師、調解員還是其他人，再挑選這次共享涵蓋的範圍。對方用該地址在 pro.oyashield.com 免費登入後，即可唯讀查看。你隨時可以打開這次共享，查看「活動紀錄」或結束存取權限。
如何鎖定 App？
打開「設定」並開啟「App 鎖定」。之後 Oya Shield 會要求使用 Face ID、Touch ID 或裝置密碼，時機可以是立即，或在你離開 1 分鐘或 5 分鐘之後。
如何管理或取消訂閱？
訂閱費用透過你的 Apple 帳號收取。若要查看、變更或取消，請打開 iOS 的「設定」App，點一下你的名字，接著點「訂閱項目」，再點「Oya Shield」。即使沒有有效的訂閱，你現有的記錄也始終可以查看。
如何刪除我的帳戶和資料？
在 App 內打開「設定」（或你的「個人檔案」），然後選擇「刪除帳戶」。這會從我們的系統中永久移除你的帳戶，以及你的事件、支出和附件。
我的資料是私密的嗎？
是的。你的記錄經過加密，只與你的帳戶綁定。除非你自己分享（以 PDF 形式，或是給專業人士、可隨時結束的唯讀檢視權限），否則其他人都看不到。我們絕不會分享你的資料。詳情請參閱我們的隱私權政策。
這算是法律建議嗎？
不是。Oya Shield 是私人記錄工具，不提供法律建議，也不能取代律師、調解員或其他專業人士，更不是緊急救援服務。如果你或你的孩子身處危險，請聯絡當地的緊急救援單位。
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