고객 지원
무엇이든 도와드릴게요
Oya Shield에 관한 질문이나 문제, 의견이 있으시면 hello@scarsian.com 주소로 이메일을 보내 주세요. 확인 후 답변드릴게요. 기기 모델과 iOS 버전을 함께 알려 주시면 더 빨리 도와드릴 수 있어요.
자주 묻는 질문
어떻게 로그인하나요?
Oya Shield는 비밀번호 없이 로그인해요. 이메일 주소를 입력하면 6자리 인증 코드를 보내 드려요. 그 코드를 입력하면 로그인돼요. 기억해야 할 비밀번호가 없어요.
사건은 어떻게 기록하나요?
‘사건’ 탭에서 ‘+’ 버튼을 탭하세요. 제목, 설명, 날짜와 시간, 카테고리, 심각도를 입력하고, 원하면 사진을 첨부한 뒤 저장하세요. 모든 항목에는 타임스탬프가 자동으로 남아요. 마이크를 탭해 무슨 일이 있었는지 말로 기록하거나, Siri에게 사건을 기록해 달라고 할 수도 있어요.
기록은 어떻게 내보내나요?
설정을 열고 ‘보고서’를 탭하면 사건과 지출을 담은, 타임스탬프가 표시된 PDF를 만들 수 있어요. 만든 PDF는 저장하거나 인쇄하거나 공유할 수 있어요.
변호사나 조정인과 기록을 어떻게 공유하나요?
설정을 열고 ‘전문가와 공유하기’를 탭하세요. 전문가의 이메일 주소를 입력하고, 그 사람이 변호사인지, 조정인인지, 다른 사람인지 선택한 다음 공유할 범위를 고르세요. 전문가는 그 이메일 주소로 pro.oyashield.com에서 무료로 로그인해 기록을 읽기 전용으로 볼 수 있어요. 언제든 해당 공유를 열어 활동 내역을 확인하거나 접근을 종료할 수 있어요.
앱은 어떻게 잠그나요?
설정을 열고 ‘앱 잠금’을 켜세요. 그러면 Oya Shield가 즉시, 또는 앱을 떠난 지 1분이나 5분이 지난 뒤에 Face ID, Touch ID 또는 기기 암호를 요구해요.
구독은 어떻게 관리하거나 해지하나요?
구독 요금은 Apple 계정으로 청구돼요. 구독을 확인하거나 변경하거나 해지하려면 iOS ‘설정’ 앱을 열고 이름을 탭한 다음 ‘구독’, ‘Oya Shield’ 순서로 탭하세요. 구독이 활성화되어 있지 않아도 기존 기록은 언제든 볼 수 있어요.
계정과 데이터는 어떻게 삭제하나요?
앱에서 설정(또는 프로필)을 열고 ‘계정 삭제’를 선택하세요. 계정과 함께 사건, 지출, 첨부 파일이 저희 시스템에서 영구적으로 삭제돼요.
내 데이터는 비공개인가요?
네. 기록은 암호화되어 내 계정에만 연결돼요. PDF로, 또는 언제든 종료할 수 있는 전문가용 읽기 전용 화면으로 직접 공유하지 않는 한 다른 누구도 볼 수 없어요. 저희는 회원님의 데이터를 절대 공유하지 않아요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인하세요.
법률 자문 서비스인가요?
아니요. Oya Shield는 비공개 기록 도구예요. 법률 자문을 제공하지 않고, 변호사나 조정인, 그 밖의 전문가를 대신하지 않으며, 긴급 구조 서비스도 아니에요. 본인이나 자녀가 위험에 처해 있다면 현지 긴급 구조 기관에 연락하세요.
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