サポート
私たちがお手伝いします
Oya Shieldについてのご質問、問題、ご意見は hello@scarsian.com までメールでお寄せください。折り返しご連絡いたします。お使いのデバイスの機種とiOSのバージョンをお知らせいただくと、より早くお手伝いできます。
よくある質問
サインインするには？
Oya Shieldはパスワード不要のサインインを採用しています。メールアドレスを入力すると6桁の確認コードが届くので、そのコードを入力してサインインします。覚えておくパスワードはありません。
インシデントを記録するには？
「インシデント」タブで「+」ボタンをタップします。タイトル、説明、日時、カテゴリ、重大度を入力し、必要に応じて写真を添付して保存します。各項目には自動で日時が記録されます。マイクをタップして起きたことを口述したり、Siriに頼んでインシデントを記録したりすることもできます。
記録を書き出すには？
「設定」を開いて「レポート」をタップすると、インシデントと支出をまとめた日時付きのPDFを作成でき、保存、印刷、共有ができます。
弁護士や調停人と記録を共有するには？
「設定」を開き、「専門家と共有」をタップします。相手のメールアドレスを入力し、相手が弁護士、調停人、その他の人のいずれかを選んで、共有する範囲を選びます。相手はそのメールアドレスを使って pro.oyashield.com に無料でサインインし、記録を読み取り専用で閲覧できます。共有はいつでも開いて、アクティビティを確認したり、アクセスを終了したりできます。
アプリをロックするには？
「設定」を開き、「アプリロック」をオンにします。以降、Oya Shieldは、すぐに、またはアプリから離れて1分後か5分後に、Face ID、Touch ID、またはデバイスのパスコードを求めるようになります。
サブスクリプションを管理・解約するには？
サブスクリプションの料金はAppleアカウントを通じて請求されます。確認、変更、解約するには、iOSの「設定」アプリを開き、自分の名前、「サブスクリプション」、「Oya Shield」の順にタップします。有効なサブスクリプションがなくても、既存の記録はいつでも閲覧できます。
アカウントとデータを削除するには？
アプリ内で「設定」（または「プロフィール」）を開き、「アカウントを削除」を選びます。アカウントとともに、インシデント、支出、添付ファイルが当社のシステムから完全に削除されます。
データは非公開ですか？
はい。記録は暗号化され、ご自身のアカウントだけに結び付いています。ご自身で共有しない限り、ほかの誰も見ることはできません。共有するには、PDFとして渡すか、専門家に読み取り専用で閲覧してもらう方法があり、その閲覧はいつでも終了できます。当社がデータを共有することは一切ありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
これは法的助言ですか？
いいえ。Oya Shieldはプライベートな記録ツールです。法的助言を提供するものではなく、弁護士、調停人、その他の専門家の代わりになるものでもありません。また、緊急通報サービスでもありません。ご自身やお子さんに危険が迫っている場合は、お住まいの地域の緊急通報窓口に連絡してください。
法的情報：プライバシーポリシーEN · 利用規約EN
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