Assistance
Nous sommes là pour t’aider
Une question, un problème ou un avis sur Oya Shield ? Écris à hello@scarsian.com et nous te répondrons. Indiquer le modèle de ton appareil et ta version d’iOS nous aide à t’aider plus vite.
Questions fréquentes
Comment me connecter ?
Oya Shield utilise une connexion sans mot de passe. Saisis ton adresse e-mail et nous t’enverrons un code de vérification à 6 chiffres ; saisis-le pour te connecter. Il n’y a aucun mot de passe à retenir.
Comment consigner un incident ?
Depuis l’onglet Incidents, touche le bouton « + ». Ajoute un titre, une description, la date et l’heure, une catégorie et une gravité, joins une photo si tu veux, puis enregistre. Chaque entrée est horodatée automatiquement. Tu peux aussi toucher le micro pour dicter ce qui s’est passé, ou demander à Siri de consigner un incident.
Comment exporter mes dossiers ?
Ouvre Réglages et touche Rapports pour créer un PDF horodaté de tes incidents et de tes dépenses, que tu peux enregistrer, imprimer ou partager.
Comment partager mon dossier avec mon avocat ou mon médiateur ?
Ouvre Réglages et touche « Partager avec un professionnel ». Saisis son adresse e-mail, indique s’il s’agit de ton avocat, de ton médiateur ou de quelqu’un d’autre, et choisis ce que le partage couvre. La personne se connecte gratuitement sur pro.oyashield.com avec cette adresse et obtient une vue en lecture seule. Ouvre le partage à tout moment pour voir son activité ou pour mettre fin à l’accès.
Comment verrouiller l’app ?
Ouvre Réglages et active « Verrouillage de l’app ». Oya Shield demandera alors Face ID, Touch ID ou le code de ton appareil, soit immédiatement, soit après 1 ou 5 minutes d’absence.
Comment gérer ou résilier mon abonnement ?
Les abonnements sont facturés via ton compte Apple. Pour consulter, modifier ou résilier ton abonnement, ouvre l’app Réglages d’iOS, touche ton nom, puis Abonnements, puis Oya Shield. Tes dossiers existants restent toujours consultables, même sans abonnement actif.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Dans l’app, ouvre Réglages (ou ton Profil) et choisis « Supprimer le compte ». Cette action supprime définitivement de nos systèmes ton compte, ainsi que tes incidents, tes dépenses et tes pièces jointes.
Mes données sont-elles privées ?
Oui. Tes dossiers sont chiffrés et liés uniquement à ton compte. Personne d’autre ne peut les voir, sauf si tu les partages toi-même, en PDF ou sous forme de vue en lecture seule pour un professionnel, à laquelle tu peux mettre fin à tout moment. Nous ne partageons jamais tes données. Pour en savoir plus, consulte notre Politique de confidentialité.
Est-ce un conseil juridique ?
Non. Oya Shield est un outil de documentation privé. Il ne fournit pas de conseil juridique et ne remplace pas un avocat, un médiateur ou un autre professionnel, et ce n’est pas un service d’urgence. Si toi ou ton enfant êtes en danger, contacte les services d’urgence locaux.
Informations légales : Politique de confidentialitéEN · Conditions d’utilisationEN
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