Soporte
Estamos aquí para ayudarte
¿Preguntas, problemas o comentarios sobre Oya Shield? Escribe a hello@scarsian.com y te responderemos. Si incluyes el modelo de tu dispositivo y la versión de iOS, podremos ayudarte más rápido.
Preguntas frecuentes
¿Cómo inicio sesión?
Oya Shield usa un inicio de sesión sin contraseña. Introduce tu dirección de correo electrónico y te enviaremos un código de verificación de 6 dígitos; introdúcelo para iniciar sesión. No hay ninguna contraseña que recordar.
¿Cómo registro un incidente?
En la pestaña Incidentes, toca el botón «+». Añade un título, una descripción, la fecha y la hora, la categoría y la gravedad, adjunta una foto si quieres y guarda. Cada entrada recibe su fecha y hora automáticamente. También puedes tocar el micrófono para dictar lo que pasó o pedirle a Siri que registre un incidente.
¿Cómo exporto mis registros?
Abre Ajustes y toca Informes para crear un PDF con fecha y hora de tus incidentes y gastos que puedes guardar, imprimir o compartir.
¿Cómo comparto mi registro con mi abogado o mediador?
Abre Ajustes y toca «Compartir con un profesional». Introduce su dirección de correo electrónico, indica si es tu abogado, tu mediador u otra persona, y elige qué incluye el acceso. Esa persona inicia sesión gratis en pro.oyashield.com con esa dirección y obtiene una vista de solo lectura. Desde ese acceso puedes ver su actividad o terminarlo en cualquier momento.
¿Cómo bloqueo la app?
Abre Ajustes y activa el Bloqueo de la app. A partir de entonces, Oya Shield te pedirá Face ID, Touch ID o el código de tu dispositivo, de inmediato o cuando lleves 1 o 5 minutos fuera de la app.
¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción?
Las suscripciones se cobran a través de tu cuenta de Apple. Para verla, cambiarla o cancelarla, abre la app Ajustes de iOS, toca tu nombre, luego Suscripciones y después Oya Shield. Tus registros existentes siempre se pueden consultar, incluso sin una suscripción activa.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Abre Ajustes (o tu Perfil) dentro de la app y elige «Eliminar cuenta». Esto elimina de nuestros sistemas, de forma permanente, tu cuenta junto con tus incidentes, gastos y archivos adjuntos.
¿Mis datos son privados?
Sí. Tus registros están cifrados y vinculados solo a tu cuenta. Nadie más puede verlos a menos que los compartas tú, en PDF o como una vista de solo lectura para un profesional que puedes terminar en cualquier momento. Nunca compartimos tus datos. Consulta nuestra Política de privacidad para más detalles.
¿Esto es asesoramiento legal?
No. Oya Shield es una herramienta privada de documentación. No ofrece asesoramiento legal, no sustituye a un abogado, un mediador ni otro profesional, y no es un servicio de emergencias. Si tu seguridad o la de tu hijo corre peligro, contacta con los servicios de emergencia de tu zona.
Información legal: Política de privacidadEN · Términos de usoEN
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