Assistenza
Siamo qui per aiutarti
Domande, problemi o suggerimenti su Oya Shield? Scrivi a hello@scarsian.com e ti risponderemo. Indicare il modello del dispositivo e la versione di iOS ci aiuta ad aiutarti più in fretta.
Domande frequenti
Come accedo?
Oya Shield usa un accesso senza password. Inserisci il tuo indirizzo email e ti invieremo un codice di verifica a 6 cifre; inseriscilo per accedere. Non c'è nessuna password da ricordare.
Come registro un episodio?
Dalla scheda Episodi, tocca il pulsante “+”. Aggiungi titolo, descrizione, data e ora, categoria e gravità, allega una foto se vuoi e salva. Ogni voce riceve automaticamente data e ora. Puoi anche toccare il microfono per dettare cos'è successo, oppure chiedere a Siri di registrare un episodio.
Come esporto il mio registro?
Apri Impostazioni e tocca Rapporti per creare un PDF con data e ora dei tuoi episodi e delle tue spese, da salvare, stampare o condividere.
Come condivido il mio registro con il mio avvocato o mediatore?
Apri Impostazioni e tocca “Condividi con un professionista”. Inserisci il suo indirizzo email, indica se è il tuo avvocato, il tuo mediatore o un'altra persona, e scegli cosa include la condivisione. La persona invitata accede gratis a pro.oyashield.com con quell'indirizzo e ottiene una vista di sola lettura. Apri la condivisione in qualsiasi momento per vederne l'attività o per terminare l'accesso.
Come blocco l'app?
Apri Impostazioni e attiva Blocco app. Da quel momento Oya Shield ti chiederà Face ID, Touch ID o il codice del dispositivo, subito oppure dopo un'assenza di 1 o 5 minuti.
Come gestisco o disdico il mio abbonamento?
Gli abbonamenti vengono addebitati tramite il tuo account Apple. Per vedere, modificare o disdire l'abbonamento, apri l'app Impostazioni di iOS, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti, poi Oya Shield. Le voci che hai già registrato restano sempre consultabili, anche senza un abbonamento attivo.
Come elimino il mio account e i miei dati?
Apri Impostazioni (o il tuo Profilo) nell'app e scegli “Elimina account”. In questo modo il tuo account viene rimosso definitivamente dai nostri sistemi, insieme ai tuoi episodi, alle tue spese e ai tuoi allegati.
I miei dati sono privati?
Sì. I tuoi record sono cifrati e legati solo al tuo account. Nessun altro può vederli, a meno che non sia tu a condividerli, come PDF oppure come vista di sola lettura per un professionista, con un accesso che puoi terminare in qualsiasi momento. Non condividiamo mai i tuoi dati. Per i dettagli, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
È una consulenza legale?
No. Oya Shield è uno strumento di documentazione privato. Non fornisce consulenza legale, non sostituisce un avvocato, un mediatore o un altro professionista e non è un servizio di emergenza. Se tu o tuo figlio siete in pericolo, contatta i servizi di emergenza locali.
Note legali: Informativa sulla privacyEN · Termini di utilizzoEN
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