Suporte
Estamos aqui para ajudar
Dúvidas, problemas ou sugestões sobre o Oya Shield? Escreva para hello@scarsian.com e vamos responder a você. Informar o modelo do seu aparelho e a versão do iOS nos ajuda a ajudar você mais rápido.
Perguntas frequentes
Como faço para entrar?
O Oya Shield usa login sem senha. Digite seu endereço de e-mail e enviaremos um código de verificação de 6 dígitos; digite o código para entrar. Não há senha para lembrar.
Como registro um incidente?
Na aba Incidentes, toque no botão “+”. Adicione título, descrição, data e hora, categoria e gravidade, anexe uma foto se quiser e salve. Cada entrada recebe data e hora automaticamente. Você também pode tocar no microfone para ditar o que aconteceu ou pedir à Siri para registrar um incidente.
Como exporto meus registros?
Abra as Configurações e toque em Relatórios para criar um PDF com data e hora dos seus incidentes e despesas, que você pode salvar, imprimir ou compartilhar.
Como compartilho meu registro com meu advogado ou mediador?
Abra as Configurações e toque em “Compartilhar com um profissional”. Digite o endereço de e-mail de quem você vai convidar, escolha entre Advogado ou advogada, Mediador ou mediadora e Outra pessoa, e selecione o que o compartilhamento inclui. A pessoa entra de graça em pro.oyashield.com com esse endereço e recebe uma visualização somente leitura. Abra o compartilhamento a qualquer momento para ver a atividade ou encerrar o acesso.
Como bloqueio o app?
Abra as Configurações e ative o Bloqueio do app. A partir daí, o Oya Shield vai pedir Face ID, Touch ID ou o código do aparelho, imediatamente ou depois de você ficar 1 ou 5 minutos fora do app.
Como gerencio ou cancelo minha assinatura?
As assinaturas são cobradas pela sua Conta Apple. Para ver, alterar ou cancelar, abra o app Ajustes do iOS, toque no seu nome, depois em Assinaturas e depois em Oya Shield. Seus registros existentes continuam sempre visíveis, mesmo sem uma assinatura ativa.
Como excluo minha conta e meus dados?
Abra as Configurações (ou o seu Perfil) dentro do app e escolha “Excluir conta”. Isso remove permanentemente dos nossos sistemas a sua conta, junto com seus incidentes, despesas e anexos.
Meus dados são privados?
Sim. Seus registros são criptografados e vinculados apenas à sua conta. Ninguém mais pode vê-los, a menos que você os compartilhe por conta própria, em PDF ou como uma visualização somente leitura para um profissional, que você pode encerrar a qualquer momento. Nós nunca compartilhamos seus dados. Veja a nossa Política de Privacidade para mais detalhes.
Isto é aconselhamento jurídico?
Não. O Oya Shield é uma ferramenta particular de documentação. Ele não oferece aconselhamento jurídico, não substitui um advogado, mediador ou outro profissional e não é um serviço de emergência. Se você ou seu filho estiver em perigo, entre em contato com os serviços de emergência locais.
Jurídico: Política de PrivacidadeEN · Termos de UsoEN
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